GetResponse Customer Service – What You Need to Know About GetResponse

We‘re drowning in a sea of email marketing and marketing automation tools, all of which do the same thing as the other. GetResponse Customer Service

  Nevertheless, one of the names that gets floated around when  discussing email marketing software is GetResponse. 

It‘s one of those tools that has been around  given that forever  however continues to  perform year in and out.

In this GetResponse  evaluation, we‘ll  attempt to break down the tool into its features and discuss its  primary strengths and weaknesses.

By the end, you  must  have the ability to  figure out if GetResponse is  effective enough to  utilize for your  organization.


What is GetResponse? GetResponse Customer Service

GetResponse is an all-in-one marketing platform that targets e-commerce  company owner,  in addition to email marketing,  provides landing pages, a CRM, and advanced automation. In addition to their email marketing tools, they offer their users a  easy landing page builder, a  integrated CRM, and advanced automation features. For this reason, we rank them pretty favorably.Their entry plan is  fairly priced, with features such as autoresponders,  fundamental  division, and more. Their  totally free forever plan is also on the generous side, providing users with a landing page/website builder, signup forms and popups, and unlimited email sends.They also  provide a generous 50% discount to NGOs.



Take a Tour | Marketing Automation, Landing Pages, Webinars, Email Marketing

 Attempt GetResponse for free

 

GetResponse  prices

There are  6 pricing plans:

  • Getresponse Freethis  complimentary plan lets you use a cut-down  variation of Getresponse  forever, so long as your list remains under 500 records in size.
  • Email Marketingthis  begins at $19  monthly and lets you send an  unrestricted  variety of  e-mails to up to 1,000 subscribers
  • Marketing Automationstarting at $59  each month for  as much as 1,000  customers.
  • Ecommerce Marketingstarting at $119 per month for  as much as 1,000  customers.
  • Max   custom-made  prices
  • Max2   customized  prices.

As you  include more  customers to your list, your costs increase.  On top end of the scale, you can  anticipate to pay $539, $599, or $699  each month to  utilize GetResponse with a list  including 100,000 subscribers on the ‘Email Marketing, Marketing Automation and Ecommerce Marketing plans respectively.

GetResponse pricing (2023)

 

With regard to the Max and Max2 plans, these are more enterprise level offerings that  supply  innovative  functions (more on these in a moment). With these plans, exact pricing depends on requirements and list size –if you  have an interest in  utilizing either of them, you‘ll need to  get in touch with GetResponse to  set up a demo, discuss your needs and  work out  prices.

GetResponse Customer Service

GetResponse Max plans


 Good discounts are  readily available if you pay upfront for 1 or 2 years of service  18% and 30% respectively.

You can try the paid -for  plan for 30 days for free, via a trial that you can access here.

 Secret differences  in between plans

The core features common to all paid-for GetResponse plans are as follows:

  • the ability to import and host a  customer list
  • a  variety of e-newsletter templates
  • autoresponder  performance
  • a landing page builder
  • leads funnels
  • Facebook and Google Ad management tools
  • a website builder tool

Now, there are a  variety of differences between the ‘Email Marketing, Marketing Automation and Ecommerce Marketing plans, but for me, the  essential ones are as follows:

  • The automation builder  arguably GetResponse’s standout feature, the automation builder (which allows you to build  complicated autoresponder  series  based upon user behaviour) is  just  completely  offered on the Marketing Automation plan or  greater
  • Conversion funnelsyou get access to more  automatic sales funnels as you  increase the pricing ladder.
  • Live webinarsthis  performance is not  readily available at all on the ‘Email Marketing plan and the  variety of webinar  participants is capped for the Marketing Automation, Ecommerce Marketing, Max and Max2 plans at 100, 300, 500 and 1,000 respectively.
  • Paid webinarsyou can  just charge for webinar  gain access to on an Ecommerce Marketing plan or higher.
  • On-demand webinars (access to pre-recorded  material) – you can  just offer these to users if you are on an Ecommerce Marketing plan or higher.
  •  Group management  you can only have one user account on the ‘Email Marketing plan; by contrast, you get 3 on Marketing Automation, 5 on Ecommerce Marketing, 10 on Max and 500 on Max2.
  • Transactional emails  the abandoned order recovery  function (which  immediately sends  pointer  emails to your  website visitors who  do not complete an order) is  just  offered on the Ecommerce Marketing plan or higher.
    The  exact same  opts for order confirmation  e-mails.
  • SMS marketing  the  choice to  send out marketing  text is only  offered on the Max plans.
  •  Assistance  phone support is only  readily available on the Max2 plan, on which you  likewise get a dedicated account  supervisor (or  Client Experience  Supervisor, to  utilize the GetResponse term).

I‘ll  talk about these  functions in more depth as I  advance through the  evaluation  however  initially, a quick word about GetResponse‘s new free-forever plan.

 

The new GetResponse Free plan

GetResponse  has actually  generally  varied from  a few of its  essential competitors offerings in that unlike  a few of them notably Mailchimp and AWeber it didn’t offer an  totally free plan.

With the  current launch of its  brand-new free-forever plan, Getresponse Free, that  scenario has  altered  you now have the  alternative of using the platform  totally free  forever.

The new Getresponse Free plan.

 

On the plus side, this  complimentary  variation of GetResponse  features some pretty  good features  the plan lets you  gain access to core email marketing  functions, the  complete range of  design templates, a website builder and a landing page builder.

 However, to  utilize this plan your list  should be  smaller sized than 500 records in size, and your newsletters will  include GetResponse branding.  Significantly, you  will not  have the ability to use any autoresponders or automation features on this plan at all.

{  However  however, the  totally free plan represents a  great way to  attempt the  item out and to get going with email marketing  particularly if you have a  little list and  simply want to send newsletters  sometimes to it. | Even so, the  totally free plan represents a  excellent way to try the product out and to get going with email marketing  specifically if you have a  little list and  simply want to  send out newsletters occasionally to it. 

 FIND OUT MORE >


GetResponse‘s  essential features:

GetResponse is a full  highlighted email marketing and automation tool with all the nuts and bolts you‘d  anticipate.


Here are GetResponse‘s  essential features:.

  1. Drag and Drop email editor:  Producing marketing emails and newsletters is easy. Drag  material blocks on the canvas and edit them  straight. Add  unique elements like images, video and products to your  e-mails.
  2. Email  design templates: GetResponse  includes 120+ email templates. You can  conserve templates for future use, design in HTML, or build your own  style from scratch.
  3. Funnel builder:  Produce  total sign up and sales funnels. Funnels let you  offer more and grow your email list.
  4. Email automation: GetResponse  has lots of email automation features.  Produce drip  projects, triggered  emails, and autoresponders. GetResponse automation have lead scoring to single out your  most popular leads.
  5. A/B testing: The backbone of every successful campaign is testing. In GetResponse you  utilize an A/B testing wizard for emails and landing pages, and  immediately use  the very best  variation as the winner.
  6. Landing pages:  Construct landing pages with a drag and drop editor. GetResponse‘s landing page editor can add forms, and videos. The pages are hosted by GetResponse, so you don’t  require separate hosting.
  7.  Consumer  assistance: GetResponse has a responsive  assistance  group. There is a knowledge base, a  assistance center, and 24/7 email and chat support.
  8. Integrations: Sync your GetResponse account with any CRM or eCommerce platform. You can make custom  combinations with the GetResponse API or Zapier.

Try GetResponse  totally free here.

 

GetResponse Review: the  information

Now to the part you‘ve been waiting for. We‘re going to review the core GetResponse features and see if they‘re the  best  suitable for you.


Getresponse Email Marketing

 Creating your first email is smooth with GetResponse. They  have actually  considered the user experience. I was able to set up my first email within 10 minutes and it felt  actually  instinctive.

 Style your  very first email with GetResponse.

Once you create a free account, you can directly  begin  developing your  real email.  Click  Style message, and you‘re  welcomed by over 120+ email  design templates.  Great!

GetResponse has 7 categories of email  design templates.  You can  inform, promote,  invite your customers.   State you like an email template, press  conserve and it shows up in My  design templates tab to reuse later.

After you  choose a  design template, you  begin customizing your email in the email builder.

The GetResponse email editor is  loaded with features, yet  never ever overwhelming. All the editing options are shown when you need them.  So it‘s all  really  user-friendly. 

Old school HTML code  enthusiasts can  begin based on an HTML  style or code it from scratch, but that isn’t needed at all. It is  great to know that there is also an  alternative for  customized HTML blocks inside the drag and drop  design template builder.

Drag & drop email editor  alternatives.

In the layout  area, you decide the structure and  appearance of your email.  Establish  the number of columns you  desire,  fundamental colors,  and so on. The main  modifying is done with drag and drop  material Blocks.

You can  include:

  • Images, Text, and Buttons.
  • Video (youtube-ish!).
  • Whitespace and margins.
  • Social sharing links and.
  •  Custom-made HTML.

My  preferred part of the email editor is that you can  conserve blocks and sections. I always use the  exact same  components for headers, footers, and some text/images combos.  In my next email, I  conserve a lot of time by re-using them. 

Adding videos and images is straightforward. You can either drag and drop your image or  search from GetResponse‘s free stock images (!) collection.
For videos, you  simply enter the (Youtube) link and it‘ll show up embedded in the email.
The  enjoyable  does not stop here. Under the eCommerce tab, you can add products into your email from your online store.  Supplied you link with your ecommerce platform like Shopify the products are right there. And even  include a recommended products section for that  additional touch.

Setting up your email for success

On a single page, you create the whole email. Add subject lines, sender email address, and  pick the right email list to send it to.

The cool thing about GetResponse email tracking is it lets you track eCommerce interactions:

You can track what your readers do after they click on your email links. Click tracking  deal with a GetResponse tracking  bit,  however  likewise  deals with a Google Analytics integration.

With eCommerce tracking you know which campaigns drive revenue and sales. And can justify your marketing  expenses.

GetResponse Email Automation

GetResponse Autoresponders are the building blocks of automation. You  develop the email  similar to normal newsletter designs,  however then  activate them to be sent as an autoresponder.

The scheduling  provides you control over email  shipment. You can  select to send the email at the moment of signup, after a  couple of hours, or at the exact time and date of your  preference. You can untick the days of the week when you  do not want the autoresponder to  head out.   For instance on weekends. 

The feature I like most here is the time travel toggle. You turn this option on to deliver the email at the recipient‘s local time.

Let‘s dive into marketing automation  includes a bit  additional.

Marketing Automation Tools

GetResponse shines in marketing automation. It  is among  the very best SMB email marketing platforms, because of the automation workflows.

I  fell for GetResponse marketing automation when I opened the automation menu and I saw this navigation bar.

This menu looks like a  online marketer‘s dream. Each of these submenus has automation  design templates to get you started.  Due to the fact that we are  evaluating, I am making a welcome automation for you.

Creating a  client welcome automation

On to create automation to welcome my  brand-new  clients. I start with pre-made automation  design template. And after a few clicks I  currently have this:

I know, it looks  outstanding. When you zoom in on the automation  circulation, you realize GetResponse has done half the work for you. It‘s  simple to change everything like you want it.

The automation editor has conditions and actions.  For instance, when a  client  purchases something from you (condition), you  activate an email (action).  My first action is  sending out a welcome email. You can  include as  lots of  e-mails and conditions as you want.
For this email campaign, I‘ve  developed a flow where my  brand-new  consumers get two emails in two days.  For my convenience, I separate customers who clicked on my email.   When the campaign  begins, GetResponse keeps track of all of this  immediately.

My score for GetResponse automation is 8,5/ 10. It takes a bit of time to familiarize yourself with all the possibilities.  But once you do, you have the power to  construct complete customer journeys.  Create your own automation, build  client profiles and  individualize emails.

Getresponse automation workflows

With GetResponse you can create automation workflows for:

  • Lead  certification
  • Engagement and retention
  • Post-purchase notifications
  •  Deserted cart triggers
  • Webinars and online courses
  • Sales  promo, and
  • Affiliate marketing

These are  simply some examples. With the prebuilt automation templates, and a  little tweaking, you can  construct your own automation with  accuracy.


 Register for GetResponse for free here


Funnel builder

Conversion funnels - ultimate selling machine

Onto the funnel builder. A funnel is another  method to describe all the steps in a marketing campaign.  That  consists of forms, emails, SMS, landing pages etc. 

GetResponse‘s conversion funnel builder starts by asking if you  wish to:.

  1.  Develop your email list (or leads)
  2.  Offer products
  3. Promote a webinar

 Start with a new lead magnet or  utilize one from the 17  design templates GetResponse  deals.  As soon as you  have actually  selected your lead magnet, you can  construct out your funnel.

The whole funnel  structure process is  assisted. You get  tips of what to do at each step and  do not forget anything. GetResponse  for example  informs you not to forget a thank you page, and directly  uses a thank you page  design template. Smart!

How to  produce a conversion funnel

As your  primary step, you‘ll  produce a signup landing page.  Choose the  design template,  fine-tune your copy and design, and publish the page.

 Then you‘ll  produce the thank-you page, followed by a promotion email.  This is the email to start promoting your  brand-new made funnel.

Promote your funnel through Facebook ads.  Connect your Facebook account to GetResponse and it works.

 Certainly more  emails, forms, and pages can crank up your funnel to max conversion.

 You get all your  crucial  statistics to monitor your  project‘s  development.  Monitor signup rates, the  variety of contacts, page views and success rate from the conversion dashboard. (they‘re making it too easy!).

With the Email Marketing plan you can  develop lead and lead magnet funnels. For more and the abandoned cart  healing feature, you‘ll have to  choose higher plans.

I adore that I can  develop a  entire funnel in one  control panel, all with the  capability to track  important  statistics. It makes the GetResponse funnel builder feel effortless.

Website Builder

GetResponse website builder is their  most recent addition to the platform.

You  develop a website from templates or with their Ai powered builder. With the Ai-powered builder, you  respond to a few questions and GetResponse will automatically  create a  customized website.

Other website building  alternatives  consist of:
Widgets (forms, chat boxes,  rate tables,  and so on)
Website colors and  styles
 Including logos and images

After  adjusting the builder for just 5 minutes, I was able to create a decent homepage with  very little effort.

The builder lets you  modify  whatever on the page. You can change  font styles, text sizes, add/remove images, reposition  aspects, adjust  cushioning and more.

There‘s a  different menu for adding and  modifying pages on the website. You can  modify the navigation bars, headers, and footers. The drag and drop editor  reveals  additional customization when you select a  area.

The menus look  precisely like the email and landing page editor.

Webinars

Webinars are so hot right now. GetResponse  is among the few email marketing platforms that have webinars  consisted of.

Setting up a webinar is  simple.

After selecting your title, you add time, date, and duration of the webinar.  Then you  pick which contact list you‘ll add your registrants to.  You can  include autoresponders for registrants to get right after they sign up.

After  whatever is set to go, GetResponse will create a webinar link to drive  individuals to  register for your webinars.

Now you can send invites to your contact list,  handle other webinars, and keep track of webinar  efficiency.

I found the webinar tool to have good quality. It‘s got interactive  functions which lets you keep the audience engaged. These  consist of chat,  surveys, Q&A and whiteboard.

If you  wish to  reveal a feature or  item you can live-share your screen. If I‘m  seeking to  offer a product, I can add a call to action  straight in the webinar.

People who are already using email marketing and webinars in  various platforms will  like the  truth that GetResponse brings them both together.

You have access to the chatpod and the  international settings for your event. The  occasion is hosted inside the GetResponse app. They also have a mobile app you can  utilize to  offer your webinar on the go.

Try out GetResponse today.

Landing Page Builder

The Getresponse landing page builder is included for free in all plans. The landing page builder currently  uses 198  design templates.  To be honest, I ‘d stick to the newest 100  design templates, some of the older ones  look  actually old. 

After choosing a landing page  design template you can  begin editing. The editing experience is  various from the email creator.

The single-column menu on the right has all the drag and drop elements like text, images, video, buttons,  and so on.

In the beginning, I  believed I wanted the icons to be labeled.  But after  messing around a bit you‘ll  rapidly know what is what and  get the  ideal  aspects. 

What I like about the landing page builder is you can  develop A/B variants of your landing page from the beginning. The top left corner of the page lets you  produce as many variants as you  desire, along with forms and thank-you pages. GetResponse Customer Service

Landing page setup

After you‘re satisfied with your page design. You can  include SEO, URL, and email list settings.
What  follows is probably my  preferred part.  Just like your  emails, you  established analytics and web  occasion tracking for your landing pages. You can choose your analytics platform to track landing pages. GetResponse integrates with all of them: Google Analytics, Facebook Pixel, Kissmetrics,  and so on.

The landing page builder  finishes the job.  Naturally, some specialized landing page software has more  expensive  functions. If GetResponse can  offer their builder a  little a refresh and  include more  design templates, they‘ll be on par with other tools.
I‘d still  stick to this GetResponse  due to the fact that you can link your landing pages to other  projects like webinars, funnels, and automation.

Other GetResponse  functions that  should have a  reference are:
SMS marketing, Web push  notices, Paid  advertisements, and Livechat.

 GetResponse is  effective beyond email marketing.  It lets you set up complete funnels to  transform visitors into  clients.  The story doesn’t end here  however.  To  examine an email marketing platform you  need to  take a look at customer  assistance and  rates plans.

 

GetResponse: The  Excellent and the Bad

There are many  elements to judge email marketing platforms on. GetResponse is a  premium  option for a  great deal of  individuals, but delving into its virtues and  defects will help reveal whether it is a  great  suitable for your  organization in particular.

What GetResponse Is  Proficient at

GetResponse is  developed to  assist you  develop and carry out impactful email marketing  projects in line with your sales strategy. The tool is rich in features while still being easy to use for people with  differing  ability levels.

Ease of use: GetResponse is  especially kind to newcomers to the world of email marketing. Its  control panel and  interface are easy to  browse and distraction-free. What‘s more, the platform has an excellent  directed onboarding process,  strolling you through the process of  constructing your  very first email campaign with helpful videos. Plus, its  design templates and drag-and-drop builder make  developing  e-mails and landing pages simple.

This is all  emphasized by GetResponse‘s 24/7 chat support. Its  representatives are knowledgeable,  handy, and  fast to respond to  demands. Newbies and advanced users alike can  get  support in an instant.

Conversion funnels: This is where the strength of the platform  genuinely lies. GetResponse has  ended up being  a lot more than an email marketing tool you can use it to  establish  effective opt-in, lead magnet, sales, and webinar funnels. There are even readymade automated funnels for you to  deal with straight away. Automation is  crucial if you want to use personalization at scale.

GetResponse‘s strategic, sequential  technique to email marketing has  various  advantages for users.  Support and  transform leads with highly targeted  projects.  Construct engagement and  consumer loyalty through  pertinent messaging. And  develop landing pages to  gather tons of interested  customers and turn one-time visitors into  faithful customers.

Quality autoresponders: With GetResponse, you  have the ability to sit back and let the tool do the work for you. With automated sequences, you can focus your time and resources on the more strategic side of things. Plus, the automation builder is easy enough to  utilize that  practically  any person can  establish an  innovative automation tree in minutes.  Adjust pre-built  series or  develop your own from scratch.

The automation  functions also allow for advanced segmentation. Create lists of  customers with  comparable qualities or behaviors, then  send  customized messaging at the recipient‘s  chosen time. Naturally, this level of personalization  indicates that  receivers are  most likely to  react and  act.

Freedom to  develop: GetResponse allows you to  develop professional-looking emails with ease. Users  like the vast  variety of email templates  readily available, but you can also  utilize the  extremely smooth drag-and-drop editor to  personalize emails to match your branding. It‘s  likewise  simple to  discover and  recycle design  aspects from  emails that  have actually  achieved success in the past.  In any case, it‘s  simple to make your  e-mails stand out, even with limited or no  style  abilities.

Solid reporting: GetResponse has  premium analytics and reporting  functions,  assisted by its tools for email recipient and website visitor tracking. Reports can be  extremely  comprehensive, all the way down to the actions of  private subscribers. The tool even  develops  in-depth profiles for you to help you make future campaigns more targeted. Email analytics are  upgraded in real-time and let you  collect insights on  project  efficiency, engagement, and audience preferences.

What GetResponse Is  Doing not have

While this is a top-notch email marketing tool, GetResponse still has some notable  imperfections. Let‘s examine those so you can  evaluate if any of these are deal breakers for your  company.

Integration  restrictions: When you  carry out a new tool, you  desire something that fits into your existing tech stack  quickly.  This is an  location where GetResponse falls short.  While it can  get in touch with over 120  various apps and pieces of software, there are some  significant omissions,  especially with  job management platforms. And some  crucial integrations like PayPal and Eventbrite can  just be accomplished through Zapier, which may not be as  reputable as a native integration.

Non-responsive landing page  style: Having a built-in landing page builder is a  big  assistance,  however GetResponse‘s tool  does not  instantly  develop mobile-friendly versions. Thus, you have to  create the landing page view for mobile visitors  independently. This  appears like a big miss, given that so many of your visitors are  most likely to end up at your landing page on their mobile devices.

User-side mobile  concerns: Furthermore, the drag-and-drop editor is  challenging to use on mobile. Aside from making small,  simple changes, it‘s  not likely you‘ll be able to  modify your landing pages on the go, though the GetResponse mobile app is  really capable at  revealing you  development and analysis of your  projects.

Plan limitations: GetResponse‘s basic plan  utilized to include more automation features, but  ultimately made those only  available on higher-cost plans. took this away, much to the  discouragement of long-time customers. To unlock  innovative automation and  division, you‘ll need to pony up for  a minimum of the second-highest priced plan, which costs around $41 per month for up to 1,000 contacts.


Working with GetResponse‘s  assistance

GetReponse has excellent  assistance options and  importantly you can get  assist at any time of the day or night.

Live chat 24/7

If you  have actually  just got a quick  concern, you  generally don’t  wish to  need to phone  somebody or  complete a  kind and  await an answer. That‘s why live chat is such a  helpful tool for software  assistance. GetResponse  supplies 24/7 live chat  assistance. And it‘s not just a chatbot, you can talk to a  genuine human who can  fix more complicated  issues.

  Assist 

While live chat is the main  assistance option  available, a quick click of the  enigma button on the homepage takes you to the additional help options. You can  pick to:

  •  Submit a quick form to email GetResponse
  •   Browse  product in the Help Center 

There is no  apparent  method to phone GetResponse, although you do get a dedicated account  supervisor if you choose the  Business plan.
Aside from video  trips, the  Assistance Center, and all the customer  assistance  alternatives, you can  likewise  sign up for live webinars with members of the GetResponse teams where you can ask all your burning questions.
 There are the courses.  These online training materials don’t just  assist you get the most out of GetResponse, they  likewise  assist you improve your  general marketing  abilities. Current course titles  consist of:

  • Email Marketing 101 for  Blog writers
  • List  Structure Course
  •  Vital Landing Page Course

GetResponse Review  Verdict

 In general, GetResponse is  terrific.

Its marketing automation feature is  advanced than  a lot of other  choices on  the marketplace. Its email marketing, reporting, and landing page/form builders are also quite efficient. It also lets you host webinars internally and  produce  vibrant conversion funnels.

All that  stated, there are still  locations of the program that we aren’t such  huge fans of. For one, GetResponse no longer  provides phone  assistance. We  checked the 24/7 live chat  alternative and while  excellent,  lots of  entrepreneur would still like to be able to call.

This program  likewise has a standard limit of 500 attendees for its webinars feature. This  positions a  substantial constraint on  numerous  services, but  particularly big ones. They are more likely to have a  big audience that far  exceeds 500  individuals.

 Although not a big  problem, the  truth that many of the GetResponse integrations rely on Zapier is  barely  perfect. 

We suggest giving the free trial a spin. The platform has a lot to  provide if you  select the right plan for you. GetResponse Customer Service