GetResponse Customer Service – What You Need to Know About GetResponse

We‘re drowning in a sea of email marketing and marketing automation tools, all of which do the  exact same thing as the other. GetResponse Customer Service

 One of the names that get floated around when talking about email marketing software is GetResponse. 

It‘s one of those tools that has been around  given that  permanently but continues to  perform year in and out.

In this GetResponse review, we‘ll  attempt to break down the tool into its features and discuss its main strengths and weaknesses.

By the end, you  ought to  have the ability to determine if GetResponse is  effective enough to use for your  company.


What is GetResponse? GetResponse Customer Service

GetResponse is an all-in-one marketing platform that targets e-commerce  company owner,  in addition to email marketing,  provides landing pages, a CRM, and advanced automation. In addition to their email marketing tools, they  use their users a  basic landing page builder, a  integrated CRM, and advanced automation  functions. For this reason, we rank them pretty favorably.Their entry plan is reasonably priced, with features such as autoresponders,  fundamental segmentation, and more. Their  totally free forever plan is  likewise on the generous side,  offering users with a landing page/website builder, signup forms and popups, and  limitless email sends.They also  use a generous 50% discount to NGOs.



Take a Tour | Marketing Automation, Landing Pages, Webinars, Email Marketing

 Attempt GetResponse for free

 

GetResponse  rates

There are  6  prices plans:

  • Getresponse Freethis  complimentary plan lets you use a cut-down version of Getresponse indefinitely, so long as your list remains under 500 records in size.
  • Email Marketingthis starts at $19 per month and lets you  send out an  endless  variety of  e-mails to up to 1,000 subscribers
  • Marketing Automationstarting at $59 per month for  approximately 1,000 subscribers.
  • Ecommerce Marketingstarting at $119  monthly for up to 1,000 subscribers.
  • Max  custom pricing
  • Max2  custom  rates.

As you add more subscribers to your list, your costs increase.  On top end of the scale, you can expect to pay $539, $599, or $699 per month to use GetResponse with a list containing 100,000  customers on the ‘Email Marketing, Marketing Automation and Ecommerce Marketing plans respectively.

GetResponse pricing (2023)

 

With regard to the Max and Max2 plans, these are more enterprise level offerings that provide  sophisticated  functions (more on these in a moment). With these plans,  precise  prices depends on requirements and list size –if you  have an interest in using either of them, you‘ll need to contact GetResponse to schedule a  demonstration, discuss your  requirements and  work out pricing.

GetResponse Customer Service

GetResponse Max plans


 Good  discount rates are  readily available if you pay upfront for 1 or 2 years of service  18% and 30% respectively.

You can try the paid -for  plan for  thirty days  free of charge,  by means of a trial that you can access here.

Key  distinctions between plans

The core features common to all paid-for GetResponse plans are as follows:

  • the  capability to import and host a  customer list
  • a  variety of e-newsletter  design templates
  • autoresponder  performance
  • a landing page builder
  • leads funnels
  • Facebook and Google Ad management tools
  • a website builder tool

Now, there are a  variety of differences between the ‘Email Marketing, Marketing Automation and Ecommerce Marketing plans, but for me, the  crucial ones are as follows:

  • The automation builder  arguably GetResponse’s standout  function, the automation builder (which  permits you to  develop complex autoresponder sequences  based upon user behaviour) is only  completely  offered on the Marketing Automation plan or  greater
  • Conversion funnelsyou get access to more automated sales funnels as you  increase the pricing ladder.
  • Live webinarsthis  performance is not available at all on the ‘Email Marketing plan and the  variety of webinar attendees is  topped for the Marketing Automation, Ecommerce Marketing, Max and Max2 plans at 100, 300, 500 and 1,000 respectively.
  • Paid webinarsyou can only charge for webinar access on an Ecommerce Marketing plan or  greater.
  • On-demand webinars (access to pre-recorded content) – you can only  provide these to users if you are on an Ecommerce Marketing plan or  greater.
  •  Group management  you can  just have one user account on the ‘Email Marketing plan; by contrast, you get 3 on Marketing Automation, 5 on Ecommerce Marketing, 10 on Max and 500 on Max2.
  • Transactional  e-mails  the abandoned order  healing feature (which  immediately  sends out  pointer  emails to your  website visitors who don’t  finish an order) is  just  offered on the Ecommerce Marketing plan or higher.
    The same goes for order  verification  e-mails.
  • SMS marketing  the  choice to send marketing text messages is  just available on the Max plans.
  • Support  phone  assistance is only  offered on the Max2 plan, on which you  likewise get a  devoted account manager (or Customer Experience Manager, to use the GetResponse term).

I‘ll  talk about these features in more depth as I  advance through the review  however first, a quick word about GetResponse‘s new free-forever plan.

 

The  brand-new GetResponse Free plan

GetResponse  has actually  generally  varied from  a few of its  essential  rivals offerings  because unlike some of them  especially Mailchimp and AWeber it didn’t offer an  totally free plan.

With the recent launch of its new free-forever plan, Getresponse Free, that  circumstance has changed  you now have the  choice of using the platform  free of charge indefinitely.

The new Getresponse Free plan.

 

On the plus side, this  totally free version of GetResponse comes with some  beautiful decent  functions  the plan lets you  gain access to core email marketing features, the full  series of templates, a website builder and a landing page builder.

 To use this plan your list must be smaller than 500 records in size, and your newsletters will  include GetResponse branding.   Substantially, you won’t be able to  utilize any autoresponders or automation  functions on this plan at all.

{  However  nevertheless, the  complimentary plan represents a  great way to  attempt the  item out and to  start with email marketing  particularly if you have a small list and  simply  wish to  send out newsletters  sometimes to it. | Even so, the  complimentary plan represents a  great  method to  attempt the product out and to get going with email marketing  specifically if you have a  little list and just want to  send out newsletters occasionally to it. 

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GetResponse‘s  crucial  functions:

GetResponse is a full  highlighted email marketing and automation tool with all the nuts and bolts you‘d  anticipate.


Here are GetResponse‘s  essential  functions:.

  1. Drag and Drop email editor: Creating marketing emails and newsletters is  simple. Drag  material blocks on the canvas and edit them directly.  Include  unique  aspects like images, video and products to your emails.
  2. Email templates: GetResponse  features 120+ email templates. You can  conserve  design templates for future use, design in HTML, or  develop your own  style from scratch.
  3. Funnel builder: Create  total  register and sales funnels. Funnels let you  offer more and grow your email list.
  4. Email automation: GetResponse  has plenty of email automation features. Create drip  projects,  activated emails, and autoresponders. GetResponse automation  have actually lead scoring to single out your  most popular leads.
  5. A/B testing: The backbone of every successful campaign is testing. In GetResponse you use an A/B testing wizard for emails and landing pages, and  instantly use  the very best version as the winner.
  6. Landing pages:  Construct landing pages with a drag and drop editor. GetResponse‘s landing page editor can add forms, and videos. The pages are hosted by GetResponse, so you don’t need  different hosting.
  7.  Consumer  assistance: GetResponse has a responsive support team. There is a knowledge base, a  aid center, and 24/7 email and chat  assistance.
  8. Integrations: Sync your GetResponse account with any CRM or eCommerce platform. You can make  customized  combinations with the GetResponse API or Zapier.

Try GetResponse for free here.

 

GetResponse  Evaluation: the details

Now to the part you‘ve been  waiting on. We‘re going to  examine the core GetResponse features and see if they‘re the  best  suitable for you.


Getresponse Email Marketing

Designing your first email is smooth with GetResponse. They‘ve  thought of the user experience. I  had the ability to set up my first email within 10 minutes and it felt  actually  instinctive.

 Style your first email with GetResponse.

Once you  produce a free account, you can directly start  developing your  real email.  Click Design message, and you‘re  welcomed by over 120+ email  design templates.  Good!

GetResponse has 7 categories of email  design templates.   For instance, you can educate, promote, welcome your  consumers.   State you like an email template, press  conserve and it  appears in My  design templates tab to  recycle  later on.

After you  select a template, you start customizing your email in the email builder.

The GetResponse email editor is packed with features, yet never overwhelming. All the editing  alternatives are shown when you need them.  It‘s all very  instinctive. 

Old school HTML code  enthusiasts can start based on an HTML design or code it from scratch,  however that isn’t needed at all. It is  great to  understand that there is also an  choice for  custom-made HTML  obstructs inside the drag and drop template builder.

Drag & drop email editor options.

In the  design section, you  choose the structure and look of your email. Set up how many columns you want, basic colors,  and so on. The  primary  modifying is  finished with drag and drop content Blocks.

You can add:

  • Images, Text, and Buttons.
  • Video (youtube-ish!).
  • Whitespace and margins.
  • Social sharing links and.
  • Custom HTML.

My  preferred part of the email editor is that you can save blocks and sections. I always  utilize the  very same  components for headers, footers, and some text/images combos.  So in my next email, I save a  great deal of time by reusing them. 

 Including videos and images is straightforward. You can either drag and drop your image or  search from GetResponse‘s  totally free stock images (!) collection.
For videos, you just  go into the (Youtube) link and it‘ll  appear embedded in the email.
The  enjoyable doesn’t stop here. Under the eCommerce tab, you can  include  items into your email from your online  shop.  Offered you link with your ecommerce platform like Shopify the  items are right there. And even  include a  advised products  area for that extra touch.

Setting up your email for success

On a single page, you  develop the whole email. Add subject lines, sender email address, and  select the  ideal email list to send it to.

The cool  feature of GetResponse email tracking is it lets you track eCommerce interactions:

You can track what your readers do after they  click your email links. Click tracking  deal with a GetResponse tracking snippet, but  likewise works with a Google Analytics  combination.

With eCommerce tracking you know which campaigns drive revenue and sales. And can  validate your marketing  expenses.

GetResponse Email Automation

GetResponse Autoresponders are the building blocks of automation. You  develop the email  similar to  regular newsletter designs, but then  activate them to be sent as an autoresponder.

The scheduling  provides you control over email  shipment. You can  pick to  send out the email at the moment of signup, after a  couple of hours, or at the exact time and date of your  preference. You can untick the days of the week when you  do not  desire the autoresponder to  head out.  For example on weekends. 

The  function I like most here is the time travel toggle. You turn this option on to deliver the email at the recipient‘s local time.

Let‘s dive into marketing automation  includes a bit  more.

Marketing Automation Tools

GetResponse shines in marketing automation. It  is among  the very best SMB email marketing platforms, because of the automation workflows.

I fell in love with GetResponse marketing automation when I opened the automation menu and I saw this navigation bar.

This menu looks like a  online marketer‘s dream. Each of these submenus has automation templates to get you  began.  Due to the fact that we are  examining, I am making a welcome automation for you.

Creating a customer welcome automation

On to  produce automation to  invite my new customers. I  begin with pre-made automation  design template. And after a  couple of clicks I  currently have this:

I  understand, it looks impressive. When you  focus on the automation flow, you realize GetResponse  has actually done half the work for you. It‘s  simple to  alter  whatever like you  desire it.

The automation editor has conditions and actions.  For instance, when a  client  purchases something from you (condition), you trigger an email (action).  My  very first action is sending a welcome email. You can  include as  lots of  e-mails and conditions as you want.
For this email campaign, I‘ve created a  circulation where my  brand-new  consumers get  2 emails in two days.  Then, for my  benefit, I separate  clients who clicked on my email.  Once the campaign  begins, GetResponse keeps track of all of this  instantly.

My score for GetResponse automation is 8,5/ 10. It takes a  little time to  acquaint yourself with all the possibilities.  But once you do, you have the power to build complete  client journeys.   Produce your own automation,  develop customer profiles and  customize emails.

Getresponse automation workflows

With GetResponse you can  develop automation workflows for:

  • Lead qualification
  • Engagement and retention
  • Post-purchase notifications
  •  Deserted cart triggers
  • Webinars and online courses
  • Sales promotion, and
  • Affiliate marketing

These are just some examples. With the prebuilt automation templates, and a bit of tweaking, you can  develop your own automation with precision.


 Register for GetResponse  totally free here


Funnel builder

Conversion funnels - ultimate selling machine

Onto the funnel builder. A funnel is another way to describe all the steps in a marketing  project.  So that  consists of forms,  emails, SMS, landing pages  and so on. 

GetResponse‘s conversion funnel builder starts by asking if you  wish to:.

  1.  Develop your email list (or leads)
  2.  Offer products
  3. Promote a webinar

 Start with a new lead magnet or use one from the 17  design templates GetResponse offers.  When you‘ve picked your lead magnet, you can  construct out your funnel.

The whole funnel building  procedure is  assisted. You get  recommendations of what to do at each  action and don’t forget anything. GetResponse for instance  informs you not to forget a thank you page, and directly offers a thank you page  design template. Smart!

How to  develop a conversion funnel

As your first step, you‘ll create a signup landing page. Pick the template, tweak your copy and design, and publish the page.

 You‘ll  develop the thank-you page, followed by a  promo email.  This is the email to  begin promoting your  brand-new made funnel.

Promote your funnel through Facebook  advertisements.  Connect your Facebook account to GetResponse and it works.

Obviously more  emails, forms, and pages can crank up your funnel to max conversion.

 You get all your  crucial  statistics to monitor your  project‘s  development.  Monitor signup rates, the  variety of contacts, page views and success rate from the conversion  control panel. (they‘re making it too  simple!).

With the Email Marketing plan you can create lead and lead magnet funnels. For more and the abandoned cart recovery  function, you‘ll have to  select higher plans.

I  love that I can design a whole funnel in one  control panel, all with the ability to track  essential stats. It makes the GetResponse funnel builder feel  simple and easy.

Website Builder

GetResponse website builder is their  latest addition to the platform.

You  construct a website from templates or with their Ai powered builder. With the Ai-powered builder, you  address a  couple of questions and GetResponse will  immediately  create a personalized website.

Other website  structure  choices include:
Widgets (forms, chat boxes,  rate tables, etc)
Website colors and themes
Adding logos and images

After fiddling with the builder for  simply 5 minutes, I  had the ability to  produce a decent homepage with minimal effort.

The builder lets you  modify  whatever on the page. You can change fonts, text sizes, add/remove images, reposition  components, adjust padding and more.

There‘s a separate menu for adding and  modifying pages on the website. You can  fine-tune the navigation bars, headers, and footers. The drag and drop editor  reveals further  modification when you select a section.

The menus look exactly like the email and landing page editor.

Webinars

Webinars are so hot right now. GetResponse  is among the few email marketing platforms that have webinars included.

Setting up a webinar is  simple.

After  picking your title, you  include time, date, and duration of the webinar.  Then you  select which contact list you‘ll add your registrants to.  You can  include autoresponders for registrants to  solve after they sign up.

After  whatever is set to go, GetResponse will  develop a webinar link to drive people to  register for your webinars.

Now you can  send out  welcomes to your contact list, manage other webinars, and  monitor webinar  efficiency.

I  discovered the webinar tool to have good quality. It‘s got interactive features which lets you keep the audience engaged. These  consist of chat, polls, Q&A and  white boards.

If you  wish to show a  function or  item you can live-share your screen. If I‘m  aiming to sell a  item, I can  include a call to action  straight in the webinar.

People who are already using email marketing and webinars in different platforms will  enjoy the fact that GetResponse brings them both together.

You have access to the chatpod and the global settings for your  occasion. The  occasion is hosted inside the GetResponse app. They  likewise have a mobile app you can  utilize to give your webinar on the go.

Try out GetResponse today.

Landing Page Builder

The Getresponse landing page builder is  consisted of  totally free in all plans. The landing page builder  presently  provides 198 templates.  To be  truthful, I ‘d stick to the newest 100 templates, some of the older ones  look  truly old. 

After choosing a landing page  design template you can  begin editing. The editing experience is  various from the email creator.

The single-column menu on the right has all the drag and drop  components like text, images, video, buttons,  and so on.

In the beginning, I  believed I  desired the icons to be  identified.   However after playing around a bit you‘ll  rapidly know what is what and grab the  ideal  aspects. 

What I like about the landing page builder is you can  develop A/B variants of your landing page from the beginning. The top left corner of the page lets you create as many variants as you  desire,  in addition to forms and thank-you pages. GetResponse Customer Service

Landing page setup

After you‘re satisfied with your page  style. You can  include SEO, URL, and email list settings.
What  follows is probably my  preferred part.  Just like your emails, you set up analytics and web event tracking for your landing pages. You can choose your analytics platform to track landing pages. GetResponse  incorporates with all of them: Google Analytics, Facebook Pixel, Kissmetrics, etc.

The landing page builder gets the job done.  Obviously, some specialized landing page  software application has more fancy  functions. If GetResponse can  provide their builder a  little a refresh and add more templates, they‘ll be on par with other tools.
I‘d still  stick to this GetResponse  due to the fact that you can link your landing pages to other  projects like webinars, funnels, and automation.

Other GetResponse features that  should have a  reference are:
SMS marketing, Web push notifications, Paid  advertisements, and Livechat.

 GetResponse is  effective beyond email marketing.  It lets you  establish complete funnels to  transform visitors into  clients.  The story  does not end here.  To review an email marketing platform you have to  take a look at  client support and  prices plans.

 

GetResponse: The Good and the Bad

There are  lots of  aspects to  evaluate email marketing platforms on. GetResponse is a  premium  option for a lot of people,  however  diving into its virtues and  defects will help  expose whether it is a good fit for your  service in particular.

What GetResponse Is  Proficient at

GetResponse is  developed to help you create and carry out impactful email marketing campaigns in line with your sales  technique. The tool is rich in features while still being easy to use for  individuals with varying skill levels.

 Reduce of use: GetResponse is  especially kind to newcomers to the world of email marketing. Its  control panel and user interface are  simple to  browse and distraction-free. What‘s more, the platform  has actually an  outstanding guided onboarding  procedure, walking you through the process of building your  very first email campaign with  handy videos. Plus, its templates and drag-and-drop builder make  developing  e-mails and landing pages  basic.

This is all  emphasized by GetResponse‘s 24/7 chat support. Its reps are  well-informed,  useful, and quick to respond to requests. Newbies and advanced users alike can  get assistance in an  immediate.

Conversion funnels: This is where the strength of the platform truly lies. GetResponse has become much more than an email marketing tool you can use it to  establish powerful opt-in, lead magnet, sales, and webinar funnels. There are even readymade automated funnels for you to work with  immediately. Automation is  crucial if you want to  utilize  customization at scale.

GetResponse‘s strategic,  consecutive  method to email marketing has numerous benefits for users.  Support and convert leads with  extremely targeted  projects.  Construct engagement and customer loyalty through  appropriate messaging. And create landing pages to collect tons of interested  customers and turn one-time visitors into  faithful customers.

Quality autoresponders: With GetResponse, you  have the ability to  relax and let the tool do the work for you. With automated  series, you can focus your time and resources on the more strategic side of things. Plus, the automation builder is easy enough to use that  practically anybody can set up an  sophisticated automation tree in minutes.  Adjust pre-built sequences or  develop your own from scratch.

The automation  functions  likewise  permit  sophisticated  division.  Produce lists of  customers with  comparable qualities or behaviors, then send out  tailored messaging at the recipient‘s preferred time. Naturally, this level of  customization  indicates that recipients are  most likely to  react and take action.

 Flexibility to design: GetResponse  permits you to create professional-looking emails with ease. Users  like the  huge  variety of email  design templates available,  however you can also  utilize the  incredibly smooth drag-and-drop editor to  personalize  emails to match your branding. It‘s  likewise easy to  discover and reuse design elements from emails that have  achieved success in the past.  In either case, it‘s easy to make your emails stand out, even with limited or no design skills.

 Strong reporting: GetResponse has  top-notch analytics and reporting  functions, helped by its tools for email recipient and website visitor tracking. Reports can be  extremely  comprehensive, all the way  to the actions of  private  customers. The tool even builds up detailed profiles for you to  assist you make future  projects more targeted. Email analytics are updated in real-time and let you gather insights on  project  efficiency, engagement, and audience  choices.

What GetResponse Is  Doing not have

While this is a  superior email marketing tool, GetResponse still has some notable  imperfections. Let‘s  take a look at those so you can judge if any of these are deal breakers for your organization.

Integration  constraints: When you  carry out a new tool, you  desire something that  suits your existing tech stack easily.   Regrettably, this is an  location where GetResponse  fails.  While it can  get in touch with over 120 different apps and pieces of software, there are some  noteworthy omissions, particularly with project management platforms. And some key  combinations like PayPal and Eventbrite can only be  achieved through Zapier, which may not be as  dependable as a native integration.

Non-responsive landing page  style: Having a built-in landing page builder is a  big  assistance,  however GetResponse‘s tool  does not automatically create mobile-friendly  variations.  Therefore, you have to design the landing page view for mobile visitors separately. This  looks like a big miss, given that  many of your visitors are  most likely to end up at your landing page on their  mobile phones.

User-side mobile  concerns:  In addition, the drag-and-drop editor is  tough to  utilize on mobile. Aside from making small,  simple changes, it‘s  not likely you‘ll  have the ability to  modify your landing pages on the go, though the GetResponse mobile app is  extremely capable at  revealing you progress and analysis of your campaigns.

Plan  restrictions: GetResponse‘s  standard plan  utilized to include more automation  functions,  however eventually made those only  available on higher-cost plans. took this away, much to the dismay of  veteran customers. To  open  innovative automation and  division, you‘ll  require to pony up for  a minimum of the second-highest priced plan, which costs around $41  each month for  approximately 1,000 contacts.


 Dealing with GetResponse‘s  assistance

GetReponse has excellent support options and   significantly you can get  assist at any time of the day or night.

Live chat 24/7

If you‘ve only got a quick question, you normally  do not  wish to have to phone someone or  complete a form and  await an answer. That‘s why live chat is such a useful tool for  software application support. GetResponse  supplies 24/7 live chat support. And it‘s not  simply a chatbot, you can talk to a real human who can  resolve more  complex problems.

 Help Center 

While live chat is the main support  choice  available, a quick click of the question mark button on the homepage takes you to the additional help options. You can choose to:

  •  Submit a  fast form to email GetResponse
  •   Browse  product in the Help Center 

There is no  apparent way to phone GetResponse, although you do get a dedicated account  supervisor if you choose the Enterprise plan.
Aside from video tours, the  Assistance Center, and all the  consumer support  choices, you can  likewise register for live webinars with members of the GetResponse  groups where you can ask all your burning questions.
 Then there are the courses.  These online training  products  do not  simply  assist you get the most out of GetResponse, they also help you improve your  total marketing skills.  Existing course titles include:

  • Email Marketing 101 for Bloggers
  • List  Structure Course
  •  Vital Landing Page Course

GetResponse Review   Decision

Overall, GetResponse is great.

Its marketing automation  function is  advanced than  a lot of other options on  the marketplace. Its email marketing, reporting, and landing page/form builders are also quite efficient. It also lets you host webinars internally and  produce dynamic conversion funnels.

All that said, there are still  locations of the program that we aren’t such big fans of. For one, GetResponse no longer  uses phone support. We tested the 24/7 live chat  choice and while  fantastic,  lots of  entrepreneur would still like to be able to call.

This program also has a  basic limit of 500 attendees for its webinars feature. This places a huge constraint on  lots of  services, but  particularly  huge ones. They are more likely to have a large audience that far  exceeds 500  individuals.

 Finally, although not a big issue, the  truth that many of the GetResponse  combinations  depend on Zapier is  barely ideal. 

We  recommend  providing the free trial a spin. The platform has a lot to  provide if you choose the right plan for you. GetResponse Customer Service